Return and Refund Policy

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei der Fuchsly Market GmbH.
Wir setzen alles daran, Ihre vollste Zufriedenheit bei jedem Kauf sicherzustellen. Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sorgfältig durch. Für Fragen oder Unterstützung können Sie uns gerne unter Kundensupport@Fuchsly.de oder Deutschland@Fuchsly.de kontaktieren.

Versand- & Lagerinformationen

Fuchsly operiert von unserem zentralen Vertriebslager aus, um unsere Kunden bestmöglich zu bedienen:

  • Für Bestellungen innerhalb Deutschlands und anderer europäischer Länder:
    Bestellungen werden von unserem deutschen Lager aus bearbeitet und versendet:

    Fuchsly Market GmbH
    Rudi-Dutschke-Straße
    10969 Berlin, Deutschland
    Telefon: +49 0822 391070

Dies ermöglicht uns, einen schnellen und zuverlässigen Versand- und Rückgabeservice anzubieten.

Rücksendungen

Wir bieten eine 60-tägige Rückgabefrist ab dem Datum, an dem Sie Ihren Artikel erhalten haben, um eine Rückgabe anzufordern.

Um berechtigt zu sein:

  • Artikel müssen unbenutzt sein, sich im Originalzustand befinden, mit allen Etiketten versehen sein und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.

  • Ein Kaufbeleg ist erforderlich.

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter Kundensupport@Fuchsly.de. Wir werden Ihnen die entsprechenden Rücksendeanweisungen mitteilen. Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Lieferung. Wenn Sie einen defekten, beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns sofort unter Kundensupport@Fuchsly.de. Wir werden die Situation umgehend prüfen und eine geeignete Lösung finden.

Defekte oder fehlerhafte Artikel nach Gebrauch

Wenn ein Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung defekt ist oder Fehlfunktionen aufweist, können Sie es auf Ihre Kosten zurücksenden. Nach Erhalt und Prüfung stellen wir Ihnen eine Gutschrift in Höhe des vollen Kaufbetrags aus, damit Sie neu bestellen können.

Meinungsänderung (Widerruf)

Wenn Sie Ihre Meinung zu einem Kauf ändern, haben Sie ab Lieferung 14 Tage Zeit, den Artikel zurückzugeben. Er muss unbenutzt, ungewaschen und in der Originalverpackung sein.
Um eine Rückgabe anzufordern, kontaktieren Sie uns unter Kundensupport@Fuchsly.de.

Umtausch

Sie haben ab dem Lieferdatum 14 Tage Zeit, einen Umtausch anzufordern. Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein.
Die Rücksendekosten für einen Umtausch gehen zu Ihren Lasten. Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den ursprünglichen Artikel zurückzugeben und nach Genehmigung der Rückgabe eine neue Bestellung aufzugeben.

Falsches Produkt erhalten

Wenn Sie den falschen Artikel erhalten, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung. Senden Sie den Artikel auf Ihre eigenen Kosten zurück, und nach Erhalt erstatten wir Ihnen den vollen Betrag.

Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Bestimmte Produkte können nicht zurückgegeben werden, darunter:

  • Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)

  • Maßgefertigte oder personalisierte Produkte

  • Körperpflegeartikel (z. B. Pflegeutensilien)

  • Gefahrgut, brennbare Flüssigkeiten oder Gase

  • Reduzierte Artikel und Geschenkkarten

Wenn Sie unsicher sind, ob Ihr Artikel qualifiziert ist, kontaktieren Sie uns bitte vorab.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie über den Genehmigungsstatus. Wenn genehmigt, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.
Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter möglicherweise zusätzliche Zeit benötigt, um die Rückerstattung zu verbuchen. Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach 15 Werktagen ab Genehmigung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter Kundensupport@Fuchsly.de.

Rücksendeadresse

Bitte senden Sie Rücksendungen an unser Lager:

Fuchsly Market GmbH
Rudi-Dutschke-Straße
10969 Berlin
Deutschland
Telefon: +49 0822 391070

Vielen Dank, dass Sie sich für Fuchsly entschieden haben.
Wir schätzen Ihr Vertrauen und sind hier, um ein reibungsloses und zuverlässiges Einkaufserlebnis zu bieten. Für Anfragen oder Unterstützung kontaktieren Sie uns unter Kundensupport@Fuchsly.de.