FAQs

Häufig gestellte Fragen (FAQs)

1. Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Stöbern Sie durch unsere Artikel, wählen Sie Optionen wie Größe oder Farbe, klicken Sie auf „In den Warenkorb“ oder „Jetzt kaufen“ und folgen Sie den Schritten zur Kasse, um den Kauf abzuschließen. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde.

2. Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Wir versenden Bestellungen innerhalb von 1–3 Werktagen. Geschätzte Lieferzeiten:

  • Deutschland & Europa Standard: 2–4 Werktage (Montag–Freitag)

  • Rest der Welt: 6–12 Werktage (Montag–Freitag)

3. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsnummer. Sie können die Sendung über unsere Website oder direkt beim Versanddienstleister verfolgen.

4. Was soll ich tun, wenn meine Sendungsnummer nicht funktioniert?
Es kann 1–4 Werktage dauern, bis die Sendungsinformationen aktualisiert werden. Wenn sich danach nichts tut, kontaktieren Sie uns bitte und wir prüfen das sofort.

5. Was soll ich tun, wenn ich einen Fehler bei meiner Bestellung gemacht habe?
Senden Sie uns innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung eine E-Mail, wenn Sie Größe, Farbe, Menge oder Adresse ändern müssen.

6. Kann ich eine Bestellung stornieren?
Ja – Stornierungen werden innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung akzeptiert. Danach befindet sie sich möglicherweise bereits in Bearbeitung oder im Versand.

7. Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Visa, Mastercard, Discover, American Express, Apple Pay, Google Pay und PayPal.

8. Wie sicher sind meine persönlichen Daten?
Wir schützen Ihre Daten mit SSL-Verschlüsselung, Firewalls und sicheren Zahlungsverarbeitungssystemen.

9. Wie lauten Ihre Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien?
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 60 Tagen nach Lieferung, wenn die Artikel im Originalzustand mit Etiketten und Verpackung sind. Um eine Rücksendung zu starten, senden Sie uns eine E-Mail an Kundensupport@Fuchsly.de. Alle Details finden Sie in unserer Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie.

10. Was passiert, wenn ich einen beschädigten oder falschen Artikel erhalte?
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Lieferung. Wenn etwas falsch oder beschädigt ist, kontaktieren Sie uns sofort und wir kümmern uns darum.

11. Bieten Sie Garantien an?
Einige Produkte können eine Herstellergarantie enthalten. Dies wird auf der Produktseite vermerkt. Für weitere Details kontaktieren Sie uns bitte.

12. Bieten Sie Mengenrabatte an?
Ja – wir bieten Mengenrabatte und Sonderpreise für bestimmte Branchen oder Händler an. Kontaktieren Sie unser Team für individuelle Angebote.

13. Was passiert, wenn mein Paket beim Versand verloren geht oder beschädigt wird?
Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt oder auf dem Transportweg verloren geht, kontaktieren Sie uns sofort und wir veranlassen einen Ersatz oder eine Erstattung.

14. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich und wir tun unser Bestes, um Änderungen vorzunehmen.

15. Wie kann ich den Fuchsly-Support kontaktieren?
Sie erreichen uns per:
E-Mail: Kundensupport@Fuchsly.de
Telefon: +49 0822 391070
Support-Zeiten: 08:00 – 19:00 Uhr (Montag – Freitag)

16. Wie hoch sind die Versandkosten?

  • Deutschland & Europa: 6,95 € für Bestellungen unter 50 € — Kostenloser Versand über 50 €

  • Rest der Welt: 15,95 € für Bestellungen unter 50 € — Kostenloser Versand über 50 €

17. Welche Sicherheitsmaßnahmen schützen meine Daten?
Wir setzen SSL-Verschlüsselung, Firewalls und sichere Zahlungsgateways ein, um sicherzustellen, dass Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff geschützt sind.

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